Mon colis contient un produit avec une batterie

Certains produits contiennent une batterie au lithium intégrée (ex. : smartphone, tablette, appareil électronique). Les piles alcalines sont, quant à elle, autorisées.

Ces articles peuvent être expédiés sous conditions strictes :

✅ Ce qui est autorisé :

• Batterie intégrée dans le produit (et non séparée),

• Jusqu’à 2 batteries internes par colis maximum,

• Transporteurs autorisés : Colissimo, DHL, FedEx, etc.
  (❌ sauf Chronopost, qui n’accepte aucune batterie via nos services, même interne).

❌ Ce qui est interdit :

• Batterie volumineuse ou externe, comme celles des vélos ou trottinettes électriques,

• Plus de 2 batteries internes par colis,

• Toute batterie transportée séparément du produit.

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🚫 Que se passe-t-il si le contenu ne respecte pas ces règles ?

• La commande est bloquée ou annulée.

• Un frais de 5 € est appliqué.

• Le montant des frais de port déjà payé est crédité sur votre compte ColisExpat.

• Vous êtes invité à refaire une demande avec un transporteur compatible, ou à ajuster le contenu du colis si possible.